與其擔心N世代的人帶來負面的影響，倒不如開放心胸擁抱他們吧！看看他們如何看待與吸收新事物？看看他們另類解決事情的方式，或許有時會遇到他們跌跌撞撞的樣子，但總有機會能跳脫一成不變、令人窒息的傳統框架中，出現另一個新契機。許多創新的事物及思想初期總是會招致許多反抗及冷嘲熱諷，但事實證明這些都是推動人類進步的搖籃之手。

　本書作者唐‧泰普史考特透過與和數百名網路世代成員談過，探索這些N世代人類的想法，包括Facebook的創辦人馬克‧朱克柏格（Mark Zuckerberg），以及中學就在達康公司時代賺進第一筆百萬美元的邁可‧弗迪克（Michael Furdyk）。弗迪克後來設立一座網站，取名為TakingITGlobal.org，有世界各地超過十萬名數位行動人士參與。除此之外，作者還利用在Facebook和TakingITGlobal.org建立社群，蒐集數十個困難問題的答案。同時還訪問學者、科學家、企業、教育和政府領導人，將他們獨特的經驗與見解收錄其中。

　從這些研究中可以發現，這群年輕人偏好速度和自由，得到力量後正開始改造現代生活的每個機制。從職場到市場，從政治到教育，再到家庭，他們正用增能（enablement）的文化，替代控制的文化。隨著智識地快速交換，他們比以前的各個世代聰明、行動快速和更能容忍多樣性。他們重視自由和選擇的自由；他們希望量身打造各種東西，把它們變成他們的；他們是天生的協同工作者，喜歡談話甚於訓話；敢於發言的特性令他們會對你和你的組織品頭論足；他們堅持品德操守；他們喜歡玩樂，連在職場和學校也一樣。速度本來就應該快。創新是生活的一部分。

　如果你是想要了解N世代年輕人的父母；如果你是想要與N世代建立起良好關係的主管；如果你是亟欲拉攏N世代的淘金客，那麼本書必將幫助你獲得意想不到的效果。

第一篇  遇見N世代

導讀

　我寫《N世代》（Growing Up Digital）以來，看著孩子們的成長進步情形，想想真叫人咋舌。寫那本書的靈感，是觀察我家兩個孩子使用電腦、錄影機、玩電玩遊戲等複雜的技術似乎不費吹灰之力而來的。1993年，當時七歲的兒子艾利克斯（Alex）在麥金塔（Mac）電腦上面玩複雜的遊戲、打學校的作業，耶誕節發電子郵件給聖誕老人。同年，十歲的女兒妮可（Nicole）摸索出怎麼在電腦的聊天區和朋友通訊。在我們家，她總是要把科技玩到極致，甚至比弟弟有過之而無不及。第一具瀏覽器Mosaic將全球資訊網（World Wide Web）帶到世人眼前之後，他們如魚得水，後來竟比我或內人（Ana）「衝浪」衝得更高竿。每當家裡用到一種新科技，我們經常請教孩子怎麼使用。

　我本來以為他們是神童，後來才注意到他們的所有朋友都一樣行。因此，為了找出到底是怎麼一回事，我創立的公司，現在稱作n世代（nGenera），起初組了一支團隊，訪問年齡20歲或以下的年輕人，我也花了很多時間，試著了解自己的孩子和他們的朋友，特別是他們如何與科技互動，以及那如何改變他們學習、玩樂、通訊，甚至思考的方式。妮可和艾利克斯最後不只是我所作研究的受測者，更成了研究夥伴──即使他們仍然只是孩子。

數位時代第一個成年的世代

　我做成結論，相信這一整個世代最明顯的特色，在於他們是「利用數位科技成長」（growing up digital）的第一代。1996和1997年間我寫成的同名著作（譯註：中譯本書名為《N世代》），稱他們為「網世代」（Net Generation）。「嬰兒潮世代有了反響，甚至比原來發出的聲音還高，」我寫道。我指出，他們的人數多於嬰兒潮世代的大人，而且他們不同於其他的任何世代，因為他們是被數位媒體包圍著長大的第一代。「今天的孩子沐浴在資訊位元之中，認為那是本來就有的東西。」

　他們和科技的關係，跟我們這些嬰兒潮世代和科技的關係不同。「對他們來說，數位科技不比錄影機或者烤麵包機嚇人，」我說。「有史以來第一次，子女對身為社會的創新中心，比父母更加自在、多聞和內行。網世代透過數位媒體的運用，將發展出自己的文化，並把它的文化加諸社會其他人身上。嬰兒潮世代且請往後站。這些孩子正在用非常不同於父母的方式，學習、遊樂、通訊、工作和建立社群。他們是社會轉型的力量。」

　寫這些文字的時候，網路才剛來臨。這種技術相當原始粗糙。我們還在用低速撥接的方式連上網際網路（Internet）。雖然我總是同一街區率先用最快速度上網的人，速度還是慢到你有時間喝杯咖啡，等著資訊蹦出。如果我家孩子今天必須像那樣龜速上網，不抓狂才怪。

　1997年的數位世界不一樣。那時沒有Google，沒有Facebook，沒有推特（Twitter），也沒有黑莓機（BlackBerrys）。YouTube不存在；你必須打開電視機收看音樂短片。不過，我還是看得出這種不可思議的新科技具有的潛力，所以寫了一本書，推測這種新媒體對年輕人可能產生什麼樣的衝擊。

　人們豎起耳朵傾聽。《N世代》有一陣子是亞馬遜網的非小說類暢銷書籍，也榮獲亞馬遜網第一次舉辦的非小說類暢銷書獎，翻譯成二十餘種語言，我也將書中得到的結論，和世界各地數百位聽眾分享，並透過收音機、電視機、印刷媒體，和數百萬人同享。許多教育工作者，以及企業和政府領導人告訴我，這本書改變了他們管理組織，以及和年輕人往來的方式。

　快速轉過十年，到已經長大的網世代人生活其間的高速、互動世界中。網際網路的傳送速度快了許多，高速頻寬上網現在隨處可見。此外，你可以從遠比以前要多的地方，登堂入室闖進知識寶庫──比方說，用你的黑莓機，或者你的行動電話，遨遊網海，捕捉全球定位系統（GPS）的座標，拍照，收發文字簡訊。幾乎每個孩子都有iPod，在Facebook等交友網站設有個人網頁，而且透過這種網站，網世代人隨時隨地緊盯著朋友的一舉一動。

　網世代已經成年。2008年，這個世代年紀最大的已經31歲，年紀最小的是11歲。世界各地，這個世代正湧進職場、市場，以及社會的各個角落。他們把這個年齡群的活力、擅長使用媒體的能力、購買力、協同工作和養育子女的新模式、創業精神、政治力帶進我們的世界。

<<N世代衝撞>>
‧N世代人的大腦如何處理資訊
‧在職場吸引和接觸年輕人才的七種方法
‧教育工作者開發網世代潛能的七個準則
‧父母經2.0版：新家庭是絕無僅有的地方
‧公民網：年輕人和網際網路正在如何改造民主社會

資料提供：美商麥格羅．希爾國際出版公司台灣分公司
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